Conversamos com o Hugo, Easy Carrista do Mês de dezembro

Essa semana tivemos uma conversa com o Hugo, vencedor do prêmio de Easy Carrista do Mês de dezembro. Como de costume na série de entrevistas, ele nos contou um pouco de sua história, como entrou no ramo de serviços automotivos e algumas curiosidades.

Sobre a campanha

Em mais de 10 cidades e 4 estados do país, os profissionais parceiros Easy Carros trabalham duro para entregar a melhor experiência de estética automotiva que você já vivenciou, por isso em setembro demos início a campanha “Easy Carrista do Mês”.

Seja dando uma atenção especial a uma parte muito suja do carro, revisando o serviço depois de feito, ou até mesmo colocando seus pertences exatamente como estavam antes do serviço, os Easy Carristas são os que fazem do nosso serviço uma experiência realmente diferenciada. E é a sua avaliação no aplicativo que nos permite premiar as experiências mais incríveis, não se esqueça de sempre dar sua nota e fazer comentários!

O que os clientes dizem sobre o Hugo

Excelente trabalho, recomendo muito! Ficou perfeito! Impecável.

Ricardo Bafa De Souza, São Paulo – SP

O serviço é ótimo e super cômodo, meu carro só é lavado por vocês  ! Parabéns pela iniciativa.

Fernanda Bernardo Da Silva, São Paulo – SP

Confira como foi nossa conversa

Easy Carros: Primeiramente parabéns pelo prêmio, é uma honra pra nós termos profissionais excepcionais trabalhando em parceria conosco. Primeiro, nos conte um pouco de sua história! 

Hugo: Meu nome é Hugo Botelho, tenho 30 anos, sou casado e tenho 2 filhos. Sou formado em educação física e técnico em automobilística formado pelo SENAI.

Easy Carros: Olha só! Um educador físico apaixonado por carros… como isso aconteceu?

Hugo: Sempre fui muito curioso desde pequeno, gostava de montar e desmontar os brinquedos pra poder entender como funcionava. Quando tive minha primeira moto desmontei  e montei sozinho, com o meu primeiro carro me interessava pelo funcionamento do motor, e foi essa curiosidade que me levou a paixão por carros e motos.

Easy Carros: Bacana! E como fica essa relação educação física vs serviços automotivos?

Hugo:  Fica bem dividida, pra falar a verdade. Trabalhei por 5 anos como consultor técnico de caminhões na Ford, depois disso tentei voltar para minha área de formação e trabalhei na gestão de projetos esportivos, mas não aguentei a monotonia. Foi aí que resolvi fazer o curso técnico de automobilística e posteriormente abri minha própria empresa de estética automotiva. Hoje meu dia-a-dia é bem agitado, sou servidor público plantonista, trabalho como educador físico e também sou Easy Carrista.

Easy Carros: Bota agitação nisso, hein! Como foi que você conheceu o Easy Carros?

Hugo: Eu já estava trabalhando com estética automotiva há 1 ano e meio, quando minha cunhada viu uma matéria na Folha de S. Paulo sobre o Easy Carros e me marcou na publicação do Facebook. Dei início ao meu cadastro mas as vagas na minha área de atendimento estavam preenchidas, após 2 meses na fila de espera fui chamado para o teste e entrevista presencial.

Easy Carros: E desde que você entrou no Easy Carros, o que mudou na sua vida? Como nossa ferramenta tem ajudado no seu dia-a-dia?

Hugo: O que mudou foi principalmente a forma como organizo minha agenda. Antes do Easy Carros eu marcava tudo via telefone, e-mail, ou até em papel… era confuso. Hoje tenho tudo no app e controlo minha agenda facilmente. O fato de poder escolher os dias em que atendo foi fundamental, pois tenho outras atividades. Hoje em dia busco encaixar minhas folgas do estado nos dias da semana para poder atender mais ainda pelo Easy Carros e até hoje não tive nenhum dia sem agendamentos!

Easy Carros: Que bom que você tem conseguido preencher sua agenda! Já passou por alguma situação em atendimento que tenha sido inusitada e/ou engraçada? Gostaria de compartilhar alguma?

Hugo: Não chega a ser engraçado, mas algo inusitado aconteceu semana passada. Fui até o prédio de um cliente realizar um serviço às 13h, e o fato de executar o serviço na vaga de visitante que fica bem na entrada do prédio fez com que os moradores se interessassem também. Resultado: fui para o cliente para realizar só um serviço com previsão de acabar às 15h. Fui embora às 20h realizando 4 serviços e deixando mais 2 agendados para outro dia.

Easy Carros: Qual é o segredo para obter notas altas e fidelizar os clientes através da plataforma do Easy Carros?

Hugo: Na minha opinião, a proatividade ao atender o cliente. Busco sempre alertar o cliente se o carro precisa de mais algum serviço ou manutenção, costumo avisar quando encontro algum risco mais profundo, um pneu com bolha, uma palheta de limpador gasta, etc. Além disso, o  que sempre faço é revisar o carro ao final do serviço e sempre uso uma microfibra nova para os vidros.

Easy Carros: Pra finalizar, que mensagem você deixaria para os leitores do blog?